Você adquire uma licença de uso de um plugin de áudio digital da SomBinário. A entrega é feita online, por download. Não há envio de caixa, mídia física ou cobrança de frete.

Nossos plugins são compatíveis com macOS 12 ou superior e Windows 10 ou superior, em DAWs que aceitem os formatos oferecidos. Confira os requisitos e a seção de compatibilidade na página do plugin que deseja comprar. Use o teste grátis para verificar o funcionamento no seu computador e na sua versão da DAW.

Instale o formato aceito pela sua DAW. Nossos plugins oferecem VST3, AU e AAX no macOS e VST3 no Windows. AU é o formato usado no Logic Pro; AAX, no Pro Tools; e VST3 funciona em DAWs compatíveis, como REAPER, Cubase, Ableton Live e FL Studio. A versão Windows não inclui AAX. Confira os formatos disponíveis na página de cada produto antes de comprar.

Sim. Nos produtos com a opção “Testar grátis por 14 dias”, clique no botão da página e siga as instruções para receber os links por e-mail. O teste anunciado é completo, sem restrições e sem cartão de crédito. Aproveite para testar compatibilidade, desempenho e resultado sonoro na sua própria sessão.

O teste oferecido sem cartão de crédito não exige uma compra para começar. Para continuar usando após o período de avaliação, adquira a licença na loja. O prazo do teste não substitui nem reduz os direitos legais referentes à compra.

As opções disponíveis e eventuais condições de parcelamento aparecem na finalização da compra. Confira o valor total, a moeda e as condições antes de concluir. A loja exibe preços em reais (BRL); a liberação do produto depende da confirmação do pagamento.

Acesse Minha conta com o cadastro usado na compra. Consulte Downloads para os arquivos, Chaves de licença para a licença e Pedidos para o status da compra. Se o pagamento estiver confirmado e algo não aparecer, fale com o Suporte.

Verifique spam, lixo eletrônico e a aba Promoções. Confira também se o endereço informado na compra está correto e consulte o pedido em Minha conta. Se o pagamento estiver pendente, aguarde a confirmação pelo meio de pagamento. Se já foi aprovado, abra um ticket com o número do pedido e o e-mail da compra. Não é necessário comprar novamente.

Consulte a seção Downloads de Minha conta para acessar os arquivos disponíveis para a sua compra. Guarde uma cópia do instalador e dos seus presets. Caso um link apresente erro ou não esteja disponível, informe o produto e o número do pedido ao Suporte.

Quando houver campo de cupom no carrinho ou na finalização da compra, informe o código e confira o desconto no total antes de pagar. Observe a validade, os produtos participantes e as regras da promoção. Se o código não funcionar, fale com o Suporte antes de concluir a compra.

Nossos plugins são vendidos com licença vitalícia para a versão adquirida, sem assinatura ou mensalidade. As condições da licença estão disponíveis na página de cada produto.

Você pode ativar cada licença dos nossos plugins em até três computadores, respeitando as condições de uso da licença adquirida. Se trocar de máquina ou precisar de ajuda com o limite de ativações, abra um ticket no Suporte.

Sim. Nossos plugins precisam de conexão com a internet para a ativação. Instale a versão correta para o seu sistema, abra o plugin na DAW e siga as instruções de ativação. Consulte sua chave em Minha conta. Se ocorrer erro, verifique a conexão e envie a mensagem exibida ao Suporte.

Abra um ticket no Suporte com o nome do plugin, o número do pedido e uma descrição da troca ou reinstalação. A equipe orientará como regularizar as ativações da sua licença. Não publique sua chave de licença em comentários ou redes sociais.

Feche a DAW durante a instalação e confirme que escolheu o formato compatível. Abra novamente a DAW e execute uma nova busca de plugins nas preferências. Confira os requisitos do sistema e, no caso de VST3, os caminhos de busca. Se ele continuar ausente ou bloqueado, envie ao Suporte o sistema operacional, a versão da DAW, o formato instalado e a mensagem de erro.

Os manuais em português estão disponíveis no link “Download manual” da página de cada plugin. Consulte o manual do produto que você está usando para encontrar orientações de instalação, configuração e recursos. Se ainda tiver dúvidas, abra um ticket no Suporte.

Informe o nome e a versão do plugin, o sistema operacional, o processador, a versão da DAW, o formato usado e os passos para reproduzir o problema. Inclua a mensagem de erro ou uma captura de tela, se houver. Quando possível, teste em uma sessão vazia para identificar o comportamento. Evite enviar senhas, dados de cartão ou projetos com material confidencial.

Acesse a página Suporte e escolha “Novo ticket”. Para assuntos sobre compra, inclua o número do pedido e o e-mail utilizado. Para problemas técnicos, acrescente os dados do sistema e da DAW. Guarde o registro do atendimento para acompanhar a solicitação.

Sim. Nas compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para sua proteção, se a disponibilização do acesso ocorrer depois da contratação, consideraremos a data posterior. Não é necessário justificar a desistência. O reembolso é integral, sem multa, com atualização monetária quando cabível.

Não. Nesta loja, o download, a instalação ou a ativação não eliminam o direito de arrependimento dentro do prazo legal. Após o cancelamento, a licença será cancelada e o uso deverá ser interrompido. O teste grátis também não representa renúncia aos direitos do consumidor.

Acesse Suporte, abra um “Novo ticket” e informe que deseja cancelar a compra, com o número do pedido e o e-mail utilizado. Faça a solicitação dentro do prazo e guarde o registro. Confirmaremos imediatamente o recebimento e providenciaremos a devolução, sem ônus. Quando houver intermediador ou cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento para impedir a cobrança ou solicitar o estorno. O prazo de exibição do crédito depende do processamento da instituição financeira e do fechamento da fatura; isso não altera o dever de restituição imediata. A devolução será feita pelo meio de pagamento de origem, sempre que tecnicamente possível.

O fim do prazo de arrependimento não encerra a garantia legal. Para vícios aparentes em produtos duráveis, o CDC prevê 90 dias para reclamar; em vício oculto, a contagem começa quando o problema se evidencia. Procure o Suporte. Não sanado o vício no prazo legal de até 30 dias, você poderá escolher substituição, restituição ou abatimento proporcional, ressalvadas as hipóteses legais de solução imediata. Os demais direitos do CDC permanecem assegurados.